Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 02/12/2025

Urban Prestige (SIREN: 824 836 357) s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de réservation : adresse de départ, adresse d'arrivée, date et heure de la course
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de réservation et fournir nos services VTC
• Vous contacter concernant vos réservations
• Améliorer la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité de notre site web

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution d'un contrat (prestation de service VTC)
• Votre consentement pour certaines communications marketing
• Le respect d'obligations légales
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à Urban Prestige et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf obligation légale ou nécessité pour l'exécution du service (ex: services de cartographie).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : 3 ans après la prestation
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@urbanprestige-vtc.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site et à l'amélioration de votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.