Conditions Générales de Vente

3.1. Les réservations peuvent être effectuées par téléphone au 06 41 56 57 13, par email à contact@urbanprestige-vtc.fr ou via le formulaire de contact du site web.

3.2. Toute réservation doit comporter les informations suivantes : nom et prénom du Client, numéro de téléphone, adresse de prise en charge, adresse de destination, date et heure souhaitées, nombre de passagers et volume de bagages.

3.3. La réservation est confirmée par le Prestataire par email ou SMS, accompagnée d'un numéro de réservation.

4.1. Les tarifs sont calculés en fonction de la distance, de la durée du trajet et du type de service demandé. Un devis détaillé est fourni lors de la réservation.

4.2. Les prix indiqués sont en euros TTC et incluent la TVA applicable.

4.3. Le paiement peut être effectué par carte bancaire, espèces ou virement bancaire.

4.4. Pour certaines prestations (événements, mise à disposition longue durée), un acompte de 30% peut être demandé lors de la réservation.

4.5. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de : modification de trajet en cours de route, temps d'attente excédant 15 minutes, ou nettoyage exceptionnel du véhicule.

5.1. Toute annulation ou modification doit être notifiée au Prestataire par téléphone ou email.

5.2. Conditions d'annulation :

• Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le départ
• Annulation entre 24h et 12h avant le départ : 50% du montant de la course
• Annulation moins de 12h avant le départ ou non-présentation : 100% du montant de la course

5.3. En cas d'événement imprévisible (conditions météorologiques extrêmes, cas de force majeure), le Prestataire se réserve le droit d'annuler la prestation sans pénalité.

6.1. Le Prestataire s'engage à assurer le transport dans les meilleures conditions de sécurité et de confort.

6.2. Le Prestataire dispose d'une assurance professionnelle conforme à la réglementation en vigueur.

6.3. Le Prestataire ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (embouteillages, accidents, conditions météorologiques, etc.).

6.4. Le Client est responsable de ses effets personnels. Il est recommandé de ne pas laisser d'objets de valeur dans le véhicule.

6.5. Le Client s'engage à adopter un comportement correct et respectueux envers le chauffeur et le véhicule.

7.1. Le Client doit informer le Prestataire du nombre et du volume de bagages lors de la réservation.

7.2. Le Prestataire se réserve le droit de refuser des bagages volumineux ou en surnombre qui n'auraient pas été signalés lors de la réservation.

7.3. Le transport d'objets dangereux ou illégaux est strictement interdit.